遠方から、わざわざ御来店下さった新規のお客様。
K様の家から木更津までは…高速使って１時間くらいかかります。
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クセが強くて、中学生の頃からずっと矯正をしてたそうですが、
矯正をしてもクレオパトラのように広がっていたそうで…
時が経ち…カラーをするようになり、更にダメージが深刻に…
カラーも半年前からは、美容室でリタッチのみにしていたそうです。
矯正もリタッチのみ。
でも…激しい傷みは変わらず…
去年の12月に自宅から高速で２時間はかかる千葉市の美容室まで行き、リタッチカラーと矯正をしたそうです。
今度は根元近くまでビビリ毛に…
来店された時の写真です。
根元のクセ…伸びてません。
新生毛以外はビビってます。
右サイドが特に酷く、所々、折れていたりアイロンのクセがついていたり…
写真では分かりづらいのですが、サイドの髪はほとんどビビリ毛です。
手ぐしだけでも、プチプチ切れてきます…
それでも…お客様は「私のドライヤーのかけ方がいけなかったんですかね？」
「こんな傷みやすい髪で、やる方も大変ですよね。ごめんなさい。」
と言ってました。
普段、同業他社の批判をお客様の前でする事は無いのですが…
そう思ってしまっているお客様が気の毒で、可哀想で、
今の状態を作ったのは、美容師のミス。
地元の美容室もずっと矯正でハイダメージ毛を作っていたと思うし、
千葉市の美容室はクセは伸ばせず、繋ぎ目に多分強い薬剤か、
高熱のアイロンを使ったかで、一発でビビリ毛を作ってしまったと思います。
と伝えました。
確かに、髪は細い方でクセもやや強めですが、
自宅でのドライヤーも乾かすだけで、
ちゃんとリタッチカラーとリタッチ矯正していれば
ここまでになる事は絶対にありません。
今回は、カラーとカットで予約を頂いていたのですが、
毛先数センチ切っても損傷が激しい部分は切れないので、
料金を抑える為にカット無しにしてリタッチとハナヘナで補強を勧めました。
リタッチしてハナヘナを塗って、
ハナヘナ放置タイムの時に、
『ハナヘナ放置時間が長いから疲れてませんか？』と聞いたら、
「いつも、矯正の一液の時間が長いから大丈夫です。」との答え…
矯正の一液放置タイムから、ミスされていたのか…と思いました。
矯正は、美容室のメニューの中でも最高レベルのダメージを与えるメニューです。
だから、本当に薬剤選定やアイロン温度、
放置時間などちゃんと考えてやらないとダメだと思うんです。
正しい知識を持ち、間違った知識は無くし、
致命的なミスを犯さない事、
メーカーの薬剤や商品説明を鵜呑みにして頼りきらない事、
自らも過信しない事…
薬剤などを使う時に、全てのお客様に当てはまるマニュアルなど無いのです。
一人一人髪質も違えば、ダメージ度合いも違う。
もっと言えば、当たり前の事はですが、
新生毛と中間、毛先と一本の髪ですら場所場所によってダメージ度合いは違うんです。
ちゃんとそれを考えて、施術しないとダメです。
いつも、ハイダメージ毛のお客様のカウンセリングをしてると、
自分がやっちゃった訳では無いけれど、申し訳ない気持ちになります。
お客様の責任では無いのにハイダメージ毛になり、
それを私が悪いとお客様の口から言わせてはダメなんです。
（ホームカラーを繰り返し、自宅でのスタイリングでガンガンアイロンを使い、
ハイダメージ毛になってしまった方には、ちゃんとお客様のケアが要因の一つと伝えますが…）
自分自身も改めて、ミスをしないように、こういう仕事は絶対にしちゃいけない！
と思いました。
ダメージヘア撲滅委員会、もっともっと勉強して頑張ります！！
あっ…ハナヘナ後、載せ忘れてました。。
DO-Sシャントリ後に、DO-Sトリメンとオイルをつけて、そっと乾かした状態です。
酷かった右サイドもある程度、誤魔化されています。
根元の伸びていなかったクセもハナヘナで落ち着いてくれました。
中間部分のビビリも落ち着きました。
DO-Sシャントリも購入して下さり、自宅でのケアの仕方、ドライヤーの当て方をお教えして、
ホームケアにも細心の注意をお願いしました。
でも…これからがまだまだ長くかかるんです。。
ハナヘナも継続が必要です。
そして、あれやっちゃダメ、これやっちゃダメって規制もたくさん。
一緒に頑張って綺麗な髪にしていきましょう！
ありがとうございました。
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